Preguntas más Frecuentes
¿Qué es Macro Direct?
Es el servicio de Home Banking de Macro,
que le permite realizar sus operaciones y consultas, las
24 horas los 365 días del año, desde cualquier
lugar del mundo.
¿Todos los clientes Macro pueden acceder a este servicio?
Sí. Macro Direct está disponible
para todos los clientes del Banco.
¿Qué costo tiene este servicio?
Macro Direct no tiene costo adicional.
¿Es seguro utilizar Macro Direct?
Sí. Macro Direct está desarrollado
con la mejor tecnología en materia de seguridad informática.
¿Necesito saber mucho de computación para operar con Macro Direct?
No. Macro Direct fue desarrollado utilizando un diseño simple, amigable e intuitivo.
Esto le permite operar fácilmente.
¿Con qué navegador de Internet debo contar para utilizar Macro Direct?
Con el objetivo de brindarle la mejor calidad y velocidad de navegación,
Macro le recomienda utilizar los navegadores Microsoft Internet Explorer 5.01
o superior, o Netscape Navigator 7.1 o superior. Como así también,
tener instalado el reproductor de Macromedia Flash versión 5 o superior
¿Qué sucede cuando se incorporen actualizaciones a Macro Direct?
Usted no necesita realizar ningún tipo de actualización ni instalación. Si se producen actualizaciones las percibirá automáticamente cuando ingrese a Macro Direct.
En el caso de que cuente con Windows XP, barra de herramientas Yahoo,
barra de herramientas de MSN, barra de herramientas de Google, o Mozilla Firefox
para Windows, le recomendamos desactivar el bloqueador de pop-ups, para
acceder a toda la información que brindemos por Macro Direct.
¿Cómo ingreso por primera vez a Macro Direct?
Cada vez que acceda a Macro Direct, Usted necesitará ingresar:
- Su Tipo y Número de Documento.
- Su Clave ClienteSI Servicio Integral, de 6 dígitos. Si aún no posee la misma, solicítela personalmente en su Sucursal.
- Su Usuario, respetando las siguientes condiciones de seguridad:
- Debe ser alfanumérico (combinación de letras y números) de 8 a 20 posiciones, sin espacios en blanco, ni signos.
- Al menos dos caracteres deberán ser números.
- Si no posee su Usuario, deberá generarlo desde la opción "Alta de Usuario" ubicada en la pantalla de ingreso a Macro Direct.
Olvide mi clave o usuario ¿Cómo debo proceder?
Si olvidó su Clave o Usuario, debe acercarse a su Sucursal Macro
y solicitar una nueva clave ClienteSI Servicio Integral.
En el próximo ingreso a Macro Direct, primero deberá
generar un nuevo Usuario a través de la opción "Alta de
Usuario", pues el mismo pierde vigencia al generar una nueva clave.
Por razones de seguridad, al tercer intento fallido de ingreso, el sistema
bloqueará su clave de ingreso.
¿En que horario puedo acceder a Macro Direct?
Macro Direct esta disponible las 24 horas, los 365 días
del año.
¿Cuando finalizo una operación se actualizan los saldos de las cuentas?
Esto dependerá del horario en el que está operando. Si
usted accede en horarios nocturnos, feriados o fines de semana, las
operaciones son a confirmar. Es decir, que se utilizarán el
primer día hábil siguiente.
¿Dónde puedo consultar la operación que haya realizado?
Si usted está operando en línea, al finalizar la operación
puede seleccionar la opción “Últimos Movimientos” y
verificar que la transacción que acaba de realizar ya se encuentra
registrada. En caso de acceder en horarios nocturnos, feriados o fines de semana,
podrá verificar la operación realizada (pendiente de confirmación)
en la Consulta de Operaciones Realizadas ClienteSI Servicio Integral.
¿Qué es el Money?
Money es la forma más fácil de administrar su dinero. Puede
conciliar los resúmenes bancarios, administrar sus facturas, efectuar
un seguimiento de sus ahorros, controlar sus gastos, realizar planes
presupuestarios y mucho más.
¿Que sucede si no utilizo con frecuencia mi clave de ClienteSI Servicio Integral?
Los usuarios que no operen por un período mayor a 90 días, serán revocados automáticamente.
Para seguir operando, deberán acercarse a su Sucursal Macro más cercana y solicitar el
desbloqueo de la clave ClienteSI Servicio Integral.
Esta medida de seguridad se implementa a partir de la vigencia de la Comunicación "A"
4609 del BCRA - Requisitos mínimos de gestión, implementación y control de los riesgos
relacionados con tecnología informática, sistemas de información y recursos asociados
para las entidades financieras.
¿Cómo finalizo la conexión con Macro Direct?
Si se encuentra operando por Macro Direct, para finalizar la conexión desde cualquier página usted
puede seleccionar la opción "Desconectarse" ubicada en el
frame izquierdo. Si usted no realiza ninguna acción durante el transcurso de 10 minutos,
la sesión en Macro Direct se desconectará automáticamente. En caso de intentar
el reingreso, el sistema le solicitará nuevamente sus datos personales.
Si tengo algún inconveniente al operar, ¿Existe alguna Mesa de Ayuda?
Sí. Disponemos de un servicio de atención especializado para el
usuario Macro Direct.
Usted puede realizar sus consultas llamando a nuestro Centro de Atención
Telefónica al 0-810-555-2355 de 8.30 a 20 horas,
de lunes a viernes.
